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    推倒企業與用戶之間的墻
    大數據挖掘賦能新產品新玩法

    信息來源:南方電網報  發布時間2020-07-14

      經?!疤詫殹钡呐笥芽赡軙l現,最近一兩年,淘寶的手機應用上出現了天貓小黑盒,可以幫你精準“種草”新品,也讓不少產品一生產出來就為爆款。天貓小黑盒上的許多新品發售場景,至今讓人印象深刻。比如,MAC魅可尤霧彈首發當日,就賣出了36萬支;天貓與寶潔合作,推出海飛絲品牌香氛洗發乳,上市僅一個月就沖到寶潔天貓旗艦店銷售的前三;歐萊雅天貓旗艦店將海外新品引入上市從150天縮短至15天。

      與以往在傳統模型下新品的開發需要18-24個月不同,天貓新品平臺通過大數據分析幫助企業將新品研發全流程降低到了9個月,是數字賦能企業實現敏捷響應,解放用戶,加快新品投放,從而在市場競爭中脫穎而出的典型案例。

      數據賦能國貨將客戶需求直達產線

      伴隨數字化運營的爆發,利用技術驅動精準營銷和高效協同的供應鏈已成為大勢?;瘖y品企業也紛紛面臨利用數字化工具,整合產業鏈上下游,打通從研發、市場到商業變現的數字化全鏈路,應對市場環境的快速變化。

      今年5月,阿里巴巴集團天貓新品創新中心與國貨美妝品牌伽藍集團正式舉行創新工廠戰略合作簽約儀式。該國貨美妝品牌旗下自然堂等品牌將與天貓共同孵化新品、探索供應鏈重構,發力美妝品牌數字化。

      雙方合作的創新工廠可針對不同產品進行不同模塊工位的組合,實現一人多工位,一線多產品的柔性生產,大幅降低生產成本和最小訂單量基準,并實現新配方新工藝批量化轉換的完美對接。

      在柔性化的供應鏈基礎設施下,借助阿里的數據能力和極速測試能力支持,伽藍創新工廠將客戶端需求直達產線,天貓新品創新中心超前試銷將幫助伽藍創新工廠的產品甚至樣品第一時間傳遞到客戶端用戶手里,邀請用戶測試,并給予迭代建議,真正實現全面貫穿研發到營銷的數字化鏈路,提升供應鏈端的生產能力和反應速度,為品牌新品高爆發提供支持。

      而在供應鏈創新的基礎上,雙方還著力于組織創新,為更加敏捷靈活的供應鏈體系提供保障。伽藍還嘗試組建一支集合市場、品牌和研發的跨部門力量,將數據洞察快速落地,搶占市場先機。

      浩瀚數據中洞察新品機會

      不難發現,上新即成爆款背后,是“一站式營銷解決方案”在發力。天貓以數據指導研發、試用和復購,最終的目標是讓新品的成功變得可控、可運營、可預期。

      據天貓商業拓展專家劉佳介紹,在過去,推新就像一場類似“盲人摸象”的撞運和冒險,品牌商與消費者隔著玻璃門,看似近在咫尺實際遙不可及,既不能精準洞察,也不能無縫觸達。

      對于天貓來說,消費者和品牌商都是它的客戶,天貓就是用數字化來架起消費者與品牌商之間的橋梁,通過線上數據收集和消費者的互動,品牌方可以快速了解到消費者的反饋,實時知道消費者對于產品的評價和洞察?!翱梢哉f這個速度是極快的,等于大數據既解放了消費者又解放了品牌商,我們把他們之間的玻璃門拆掉了?!眲⒓呀榻B。

      據介紹,天貓擁有海量的用戶、巨量的交易額、浩瀚的消費數據。天貓新品借助其前端所積累的全渠道消費者數據和小樣本調研,運用大數據分析,洞察新品機會,幫助企業優化產品、精準定位目標用戶,從而使得生產企業能更精準地設計及孵化新產品并縮短上市周期,同時更高效地通過柔性供應鏈加快產品的更新換代。

      與此同時,天貓新品還通過對用戶反饋數據的分析,反哺品牌商后續新品的開發,很好地打破了各工具之間的數據孤島,為數據賦能供應鏈,進一步解放用戶打下基礎。

      (應采訪對象要求,劉佳為化名)

      南網傳媒全媒體記者 韓曉彤

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